안녕하세요.

지난 번에 WestJet 인터뷰에 대해 이야기했는데요.

이번에는 WestJet Practicum의 전체일정에 대해 알려드릴게요.

면접 본 다음 날, WestJet의 Meagan 담당자님으로부터 합격소식 및 아래와 같이 전체일정에 대한 메일을 받았습니다.

1. 현장 Training은 1 일 3시간 정도 진행되며, Westjet GS 부서 담당자 Meghan 이 직접 교육을 진행합니다. 진행 방식은 YVR 내 Westjet 업무지역 Tour 및 Kiosk 사용방법을 배우며, 2시간 정도 진행되고, 나머지 1시간은 직접 Domestic check-in 에서 고객 안내를 진행해보게 됩니다. 이날은 GBC 학생들뿐만 아니라 Eaton college 현지 학생들도 함께 참가하며, 앞으로 내가 8주동안 일할 장소의 분위기를 익힐 수 있는 시간이 됩니다.

    

2. 중간 미팅 :

   Westjet 담당자 Meghan, GBC 대외 Practicum 담당자 Deborah, 그리고 GBC 인턴 학생들과 함께 만나는 자리입니다. GBC 담당자는 학생들이 과연 잘 적응하고 일하고 있는지 업무에 대한 만족도는 큰 지 알아보고 또, 점차 Airline에서 일하고 싶은 학생들의 수요가 늘어남에 따라, Westjet과 향후 Practicum 관계를 계속 유지하기 위해 마련된 자리라고 생각됩니다. 이 때, 본인의 5주동안 프랙티컴하면서 인상적인 점이나 개선점 등을 말할 수 있으므로, 평소 자신의 생각을 정리하면 좋을 거 같습니다.

    

3. Online Training :

   웨스트젯에서 고객서비스 업무를 담당하게 되면, 그에 맞는 교육과정을 이수해야 일을 할 수 있습니다. 강의 청취 및 문제풀이를 완료하면 Certificate가 발행되고, 이를 현장 Training 전까지 반드시 제출하도록 되어있습니다. 생각보다 시간이 많이 소요되므로, 미리 교육을 이수하시는 게 좋을 거 같습니다.

    

4. 복장규정 :

   복장은 주로, 흰색 상의, 검정 하의, 검정 구두이며, 겨울에는 춥기 때문에 위에 가디건을 걸쳐도 무방합니다. 정직원은 주로 블루 계통의 가디건을 입는데, 저는 회색 가디건을 걸치고 일해서, 가디건 색상에 대해서는 규정이 없는거 같습니다. 참고로, 장시간 서서 근무해야 하기 때문에, 구두는 자기에게 편안한 신발로 신을 것을 추천드립니다.

    

5. 지각, 병가 또는 부재시 Notice :

   프랙티컴 과정은 캐나다 정부의 규정아래 진행되기 때문에 프랙티컴 이수 시간에 대해 학교 측과 회사 측에서 중요하게 생각하고 있습니다. 그러므로, 지각이나 병가, 출근할 수 없는 경우에는 반드시 GBC와 프랙티컴 회사에 메일이나 전화로 연락을 해서 사전에 통지하는 것이 중요합니다.

   잦은 결근은 중도해지가 될 수 있고, Absence으로 인한 빠진 시간은 차후에 추가 근무로 인해 업무시간이 길어져 힘들 수가 있기 때문에, 되도록이면 할당받은 Shift를 지키는 것이 중요합니다.

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   위의 사진은 제가 받은 work shift의 일부입니다. 하루 5시간(쉬는 시간 15분), 주 4회 일정으로 할당받았으며, 업무시간대는 오전 6시~ 오전 11시, 오전 9시 ~ 오후2시, 오후 1시 ~ 오후 6시이며, 웨스트젯 담당자 임의대로 배정받게 됩니다. 다만, 인터뷰 진행시, 선호하는 시간대를 묻는 데, 그 때, 자신이 원하는 시간대 오전 또는 오후를 말하면 차후 업무 시간대 배정에 반영되어지는 거 같습니다.

   
   

   저는 오전 9시부터 오후 2시까지 시간대라, 사실 전혀 부담이 없어서, 근무하기 편했던 거 같습니다. 다만, 오전6시 시간대는 대중교통 운영시간이 1시간 간격이라 출근에 어려움이 많으므로, 유의하셔야 될 거 같습니다. 그리고 주말 근무는 보통 승객들이 이미 주중에 비행기편을 이용하기 때문에, 오전시간대는 업무량이 적어 편안하게 근무하실 수 있습니다.

   
   

    

   
   

   지금까지 전체적인 웨스트젯 프랙티컴 과정을 설명드렸는데, 다음에는 Online Training을 이수하는 방법에 대해서 설명드리도록 하겠습니다.

   
   

    

   
   

   감사합니다.